IT基础设施及服务器ODM服务商

服务方式定义：

7*24小时热线服务：

对于连众产品在使用过程中存在任何问题，用户可以随时拨打服务热线电话139-1809-7099 寻求帮助，连众售后服务中心第一时间进行受理，并提供售后技术支持（故障申报、硬件报修等）、服务政策咨询、投诉及建议等服务。

5*8小时远程技术支持：

周一至周五，上午9：00到下午5：00之间，连众服务工程师可以在用户授权同意的前提下通过电话及远程协助等方式，协助用户进行维修和故障判定，提供解决方案及应用指导。

5*8小时现场服务：

周一至周五，上午9：00到下午5：00之间，连众服务工程师可以上门提供现场检测、更换零部件等可以在客户现场实现的售后服务。甲方申请保修服务时，乙方会在约定时间内，先以电话或远程方式进行问题排查解决；经判定需要现场服务，由乙方指派工程师于约定时间到场进行问题处理。若到场地点非合约签订城市，或者维修部件已超过保修范围，则到场时间与费用由双方另行约定。